Klassikaline olukord: sõnumid jõuavad kätte alles siis, kui avad Maxi rakenduse, taustal aga valitseb vaikus. Enne kui süüdistada väliseid tegureid, tasub teada, et teavituste puudumine on enamasti põhjustatud kohalikest seadetest – teavituste lubadest, energiasäästurežiimist või taustatöö piirangutest.
Esimene samm on kontrollida teavituste seadeid otse Maxi rakenduses. Pärast rakenduse uuendamist või uude kontole sisselogimist võivad mõned lülitid automaatselt lähtestuda, mistõttu teavitused lülitatakse vaikselt välja. Samuti tasub üle vaadata, kas mõni vajalik vestlus või kanal pole vaigistatud – see on üks levinumatest põhjustest, miks konkreetsest grupist teavitusi ei tule, kuigi rakendus ise töötab korralikult.
Järgmisena kontrolli iOS-i teavituste seadeid. Ava Seaded, vali rakendus Max ning veendu, et kõik teavituste tüübid – helid, bännerid ja märguanded – on lubatud. Kui rakendus küll mängib sõnumiheli, kuid ekraanile bännerit ei ilmu, tähendab see, et bännerid on tõenäoliselt keelatud.
Oluline on lubada ka Maxi taustatöö. Selleks mine Seaded → Max ning lülita sisse taustarakenduste värskendamine. See ei mõjuta alati otse tõukemärguandeid, kuid mõne iOS-i versiooni puhul on see teavituste õige toimimise eeldus. Lisaks kontrolli, kas Max on lisatud režiimi „Mitte segada" eranditesse – vastasel juhul võidakse teavitused selles režiimis blokeerida.
Kontrolli ka energiasäästurežiimi olekut. Kuigi see ei peaks teavitusi otseselt blokeerima, piirab see mõnedel iOS-i versioonidel teatud rakenduste taustaaktiivsust, mis võib teavituste kohaletoimetust häirida. Kui kõik eelnev on korras, taaskäivita iPhone ja uuenda Max uusimale versioonile – see lahendab enamiku ülejäänud probleemidest, mis on seotud ühenduse või süsteemse tõrkega.